“老眼镜”重获新生 他们为顾客修复“回忆”

  • 2020-10-10 15:31:23

  小心翼翼拆下螺丝、镜腿,调整,清洗,组装……

  一副使用25年,已经报废的眼镜,在眼镜维修技师手中重获“新生”,眼镜主人重新找回美好的回忆。

  25岁“老眼镜”重获新生

  2019年冬天,何氏眼科视光中心加工养护中心工作人员接待一位80多岁的老大爷,老大爷拿着一副损坏的老款眼镜,交到工作人员手中,求助维修技师将眼镜修好。

  工作人员了解到,这副眼镜已经使用了25年,像老朋友一样,默默陪伴着老人走过许多风雨,也经历过人生中许多重要的时刻。

  工作人员深知,眼镜虽然破旧,但却是老人的心爱之物,价值难以用金钱计算。

  在老人殷切的目光下,眼镜维修技师小心翼翼将每个螺丝,每条镜腿拆卸下来。

  经过调整,清洗,组装,维修技师为使用25年的报废眼镜赋予新的生命,让它重新发挥应有的作用。

  交谈中,加工养护中心工作人员了解到,老人曾为某杂志社编辑,唯一的爱好就是藏书,天文地理,生活百科,家中的藏书每一页都亲手翻过。

  看到陪伴自己25年的眼镜重获新生,老人喜出望外,称赞眼镜维修技师技术精湛。

  这次经历,让老人对何氏眼科有了更深的了解,老人与眼镜维修技师也成为了忘年交。 

  精诚服务收获意外“回报”

  加工养护中心工作人员没有想到,一次正常的眼镜维修服务竟会收到意外的“回报”。

  一周后,老人顶着风雪,为加工养护中心送来十余本藏书。

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  工作人员接过赠书并表示感谢,随后为老人端上热茶,安排老人在店内稍作休息。

  临别时,加工养护中心安排工作人员全程护送老人回家。

  何氏眼科创始人何伟从创建眼科医院之初,就一直倡导将心比心的服务。

  眼镜维修工作,让维修技师看到了每个人生活中正在维系的那份情感,他们不仅为顾客维修眼镜,更为顾客修复回忆。做眼镜维修工作,让他们觉得有价值,他们不断提高自身技艺,用严谨的态度、精诚动人的服务去回馈客户的信任。

  在何氏眼科,每副眼镜背后都有一个故事,一段珍藏的回忆……



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