87岁老人:“认识李医生12年,我把她当作亲孙女看待。”

  • 2020-04-22 08:14:29

  87岁的周奶奶与何氏视光中心医生李婷婷相识12年,配镜就找她。

  2019年,李婷婷调到其他门店工作,周奶奶这次配镜又找到她,她为周奶奶安排了就近门店,并从其他门店赶来亲自为周奶奶配镜,周奶奶直说:“这孩子,太贴心了。”

  把患者当亲人  视光医生与耄耋老人成忘年交

  李婷婷是何氏眼科视光中心省实验中学门诊的视光医生,“这些年的门诊工作,让我接触到不少眼疾患者,我把每一名患者都当亲人看待,留心患者的喜好,为他们提供最贴心的服务,很多患者和我成了好朋友。”李婷婷说。

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工作13年来,李婷婷热情周到的服务赢得了患者的信任,87岁的周奶奶就是其中一位。

  医生外出“赴约” 贴心服务赢得患者点赞

  2019年3月31日中午,李婷婷接到周奶奶向她咨询有关配镜的电话。

  “周奶奶以为我还在和平门诊工作,这次联系我,想让我帮她和老伴儿一起配眼镜。”李婷婷说。

  周奶奶家在沈阳音乐学院附近,距离她现在工作的门店有近10公里的距离。为方便老人配镜,经过沟通,李婷婷决定赶到青年大街店,为老人提供全程配镜服务。

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  事后,周奶奶和老伴儿得知李婷婷工作已经调动了,这次特意从省实验中学门诊赶过来为她们提供配镜服务,两位老人很感动。

  “李医生对待患者就像对待自己亲人一样,我一直把她当作亲孙女看待,这次来到青年大街门店后,我感觉这里的工作人员服务一样贴心!”周奶奶笑着说。

  耄耋老人讲述与何氏眼科不解之缘

  周奶奶介绍,她与老伴儿戴的眼镜都是在何氏眼科视光中心配的。这十多年,一直是李婷婷为她们提供配镜服务,她们与李婷婷医生结下了深厚的感情。

  让周奶奶感到惊奇的是,2007年4月1日,她和老伴儿到何氏眼科视光中心光荣街店配镜,那一天,与李婷婷医生相识。12年后的4月1日,她与李婷婷医生在青年大街店相见,这次贴心的服务加深了双方的感情,让忘年之交历久弥新。

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  医生感言:“用心”对待患者 带着爱去行医

  人类有很多感情是相通的,即便不用语言,只是一个笑脸、一个动作甚至一个眼神,也能传情达意。

  “有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。”这句医学上的著名表述,凸显了医学中的人文关怀。

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  在李婷婷看来,对于患者来说,医生是否用心非常重要,医生应该带着爱去行医,面对患者焦急与期盼的目光,医生应做到有问必答、笑脸相迎、不厌其烦,竭尽全力为患者解决难题,自然也就让病人及家属感觉到了医生“用心”的关爱。


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